En RealCompany Inmobiliaria queremos escucharte. Si tienes un reclamo o queja sobre nuestros servicios, este es el canal oficial para presentarlo. Te responderemos por escrito en un máximo de 15 días hábiles.
Este formulario es el Libro de Reclamaciones virtual. También puedes presentarlo de manera presencial en nuestra oficina de Av. Emmel 107, Yanahuara, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
¿Qué es el Libro de Reclamaciones? Es un documento obligatorio donde los consumidores pueden registrar sus reclamos o quejas sobre los productos o servicios recibidos. Está regulado por el Código de Protección al Consumidor (Ley 29571) y supervisado por INDECOPI.
Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios vendidos (ej. el lote no tiene el área indicada en el contrato). Queja: disconformidad sobre la atención al cliente o el servicio recibido (ej. el asesor no respondió a sus consultas en el plazo acordado).
